삼성SDS, ‘AI 에이전트’ 시대 본격 개막…자동화 생태계 확대 나선다

삼성SDS가 생성형 AI를 넘어서는 차세대 지능형 시스템, ‘AI 에이전트’ 시대의 개막을 공식 선언했다. 단순한 보조 역할을 넘어서, 스스로 판단하고 실행하는 에이전트 기반 솔루션을 통해 공공·금융·기업 전반의 업무 자동화 확대에 박차를 가한다는 전략이다.

삼성SDS는 26일 서울 잠실캠퍼스에서 열린 미디어데이 행사에서 AI 에이전트 기능을 탑재한 세 가지 솔루션을 공개했다. △생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’ △협업 솔루션 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’ △업무 자동화 솔루션 ‘브리티 오토메이션(Brity Automation)’이 그 대상이다.

이준희 삼성SDS 대표는 “AI는 이제 사람의 지시를 기다리는 단계를 넘어, 문제를 인식하고 해결하는 ‘에이전틱(Agentic)’ 단계로 진화하고 있다”며 “복잡한 시스템 이해가 필요한 기업, 공공, 금융 분야에서 삼성SDS가 최적의 파트너가 될 것”이라고 밝혔다.

삼성SDS가 이번에 공개한 핵심 플랫폼은 ‘패브릭스’다. 이 플랫폼은 단순한 텍스트 생성 기능을 넘어, 사용자 개입 없이 업무를 분석하고 의사결정 및 실행까지 수행할 수 있는 구조로 설계됐다. 특히 금융사를 대상으로 한 ‘코드 전환 에이전트’는 기존 시스템의 프로그래밍 언어를 자동 전환하는 기능을 갖췄으며, 이를 통해 98.8%의 전환율과 약 68%의 개발비용 절감 효과를 거뒀다고 회사 측은 설명했다.

업무 협업 솔루션인 ‘브리티 코파일럿’ 역시 에이전트 기능이 강화된다. 오는 9월 출시 예정인 ‘퍼스널 에이전트’는 이메일, 메신저, 회의 지원 등 다양한 업무를 통합 처리하며, 통역, 큐레이션, 업무 브리핑 등 5개 하위 에이전트를 순차적으로 탑재할 예정이다.

업무 자동화 솔루션인 ‘브리티 오토메이션’은 ‘에이전틱 봇’을 통해 기존 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 뛰어넘는 하이퍼오토메이션을 구현한다. 사용자는 자연어로 지시만 하면 자동화 시나리오를 설계할 수 있으며, 시스템은 오류를 스스로 수정하는 기능도 포함한다. 실제로 재무 관련 1500건의 업무를 5시간 내 자동 처리해 기존 대비 80% 이상의 시간을 단축하는 사례도 발표됐다.

현재 삼성SDS는 공공·금융·제조 등 70여 고객사, 약 13만 명의 사용자가 ‘패브릭스’를 활용하고 있으며, 오는 9월에는 공공기관 전용 클라우드 버전도 선보일 예정이다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장은 “올해 안에 기업들이 실제 현장에서 즉시 활용 가능한 AI 에이전트를 체감하게 될 것”이라며 “에이전트 기반 생태계를 선도하며 기업의 자동화 혁신을 가속화하겠다”고 말했다.

손동민 기자/ hello@sciencewave.kr