네이버 ‘플레이스 AI 브리핑’, 체류 시간·클릭률·예약 건수 모두 상승

• 체류 시간 10.4%↑, 클릭률 27.4%↑
• 숙박·미용 등 업종 확대, 연내 두 자릿수 목표

네이버의 인공지능(AI) 기반 ‘플레이스 AI 브리핑’이 출시 두 달 만에 사용자 체류 시간과 클릭률을 끌어올리고, 예약·주문 증가로 이어진 것으로 나타났다.

네이버는 21일 플레이스 AI 브리핑이 적용된 업체들의 주요 지표를 분석한 결과, 도입 전보다 사용자 평균 체류 시간이 10.4% 늘고 클릭률은 27.4% 증가했다고 밝혔다. 업체 상세 정보로 이어지는 ‘더보기’ 탭 클릭률은 137%, 메뉴 더보기는 30% 상승했다. 실제 예약·주문 건수도 8% 늘어나 영업 성과 개선 효과가 확인됐다.

플레이스 AI 브리핑은 지난 6월 도입된 서비스로, 네이버 플레이스에 등록된 음식점·카페의 리뷰를 AI가 요약해 보여준다. 대표 메뉴 특징, 공간 분위기, 예약 가능 여부 등 핵심 정보를 한눈에 전달하는 방식이다. 네이버 앱이나 지도앱에서 특정 업체를 검색하면 AI가 분류한 사진과 함께 요약된 리뷰가 제공된다.

네이버는 성과를 바탕으로 서비스 고도화에 나선다. 현재는 상호명 검색에만 적용되지만 앞으로는 ‘주차 가능 음식점’ ‘아기 의자 제공 카페’와 같은 조건형 검색에도 AI 브리핑을 적용할 예정이다. 적용 업종도 음식점·카페에서 숙박, 미용, 관광 명소 등으로 확대해 연내 두자릿수 업종까지 늘릴 계획이다.

최지훈 네이버 플레이스 검색&콘텐츠 총괄 리더는 “AI 브리핑은 이용자에게 탐색 효율성과 만족도를 높이고, 사업자에게는 실제 영업에 도움이 되는 서비스로 자리 잡을 것”이라고 말했다.

한편 네이버는 AI 브리핑 외에도 ‘플레이스클립’(AI 대본 기반 홍보 영상 제작), ‘AI 리뷰 관리 솔루션’(리뷰 답글 초안 생성), 이미지 필터링 기능 등 다양한 AI 솔루션을 실험하며 플레이스 검색 경험을 확장하고 있다.

김지윤 기자/ hello@sciencewave.kr